documento legal

Política de privacidad

Última actualización: 14 de septiembre de 2026 — si hacemos un cambio importante, te avisamos por correo antes de que entre en vigor.

Esta política explica qué datos recopila SER, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes eliminarlos. El responsable del tratamiento de tus datos es Andrea Villasante Aparicio, persona natural domiciliada en Perú, y se rige por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento, bajo la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

1. Qué datos recopilamos

Solo pedimos lo necesario para que la ruta diaria funcione y se sienta personal:

Tu correo electrónico — para crear tu cuenta y darte acceso (enlace mágico, sin contraseña).
Tu nombre (opcional) — si lo agregas, para saludarte por tu nombre.
Lo que escribes dentro de la app — tu check-in diario, tus reflexiones, tu diario, las técnicas del SOS que usas, y "Tu historia" (el contexto de tu ruptura que decides compartir, siempre opcional).
Datos de uso — qué etapa te toca cada día, tu avance en Soltar/Sanar/Florecer, cuándo entras a la app, qué ejercicios ya viste (para no repetírtelos).
Datos de pago — nunca los vemos ni los guardamos nosotros: los procesa directamente Hotmart, nuestra pasarela de pagos.

No pedimos tu ubicación, tu fecha de nacimiento ni tu teléfono, y no necesitamos ese tipo de datos para que SER funcione.

Lo que cuentas en "Tu historia", tu diario y tus reflexiones puede incluir contenido emocional sensible (detalles de tu ruptura, cómo te sientes). Te lo tratamos con el mismo cuidado que tus datos de salud: solo tú puedes leerlo dentro de la app, nunca lo usamos con otro fin, y se elimina por completo si borras tu cuenta.

2. Para qué usamos tus datos

Darte acceso a tu cuenta y mantener tu sesión activa.
Elegir tu paso del día y adaptar el tono de la IA a lo que escribes.
Guardar tu progreso y tu diario para que estén ahí la próxima vez que entres.
Avisarte por correo si hay un cambio importante en esta política o en tu cuenta.
Responder tus mensajes de soporte.

No usamos tus datos para publicidad, ni los vendemos a nadie, bajo ninguna circunstancia.

3. Con quién compartimos tus datos

No trabajamos solos: usamos algunos proveedores externos para que SER funcione. Cada uno solo recibe lo que necesita para hacer su parte:

Supabase (Estados Unidos/UE, con infraestructura distribuida) — guarda la base de datos y gestiona el inicio de sesión.
Anthropic (Estados Unidos) — procesa el texto que escribes en tu check-in, tu diario y el SOS para redactar la orientación personalizada. Ver la sección 4.
Vercel (Estados Unidos) — aloja la aplicación web.
Resend (Estados Unidos) — envía los correos transaccionales (tu enlace de acceso, avisos de cuenta).
Hotmart (Brasil) — procesa tu pago y tu suscripción; nunca vemos los datos de tu tarjeta.

No compartimos tus datos con nadie más, y no usamos herramientas de publicidad ni de rastreo de terceros.

4. Tus datos y la inteligencia artificial (transferencia internacional)

Cuando escribes tu check-in, tu diario o usas el SOS, ese texto se envía a Anthropic (el proveedor de la IA Claude, con sede en Estados Unidos) para que redacte la frase o las preguntas que ves en pantalla. Esto es una transferencia internacional de datos personales, y ocurre bajo los términos comerciales de Anthropic para su API: por política estándar de esa API, tu contenido no se usa para entrenar sus modelos de IA. Solo se procesa para darte una respuesta y no se comparte con nadie más.

Al crear tu cuenta y usar el check-in o el SOS, aceptas que tu texto se procese de esta forma. Te pedimos que evites escribir contraseñas, números de tarjeta o documentos de identidad dentro de la app — no los necesitamos para nada.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras tu cuenta esté activa, guardamos tu información para que tu progreso y tu diario sigan disponibles. Si eliminas tu cuenta, borramos todo (ver sección 7) de inmediato — no queda una copia guardada "por si acaso".

6. Cookies

SER solo usa la cookie de sesión estrictamente necesaria para mantenerte conectada después de entrar con tu enlace de acceso. No usamos cookies de publicidad, ni de redes sociales, ni analíticas de terceros — por eso no necesitas un banner para aceptarlas o rechazarlas: no hay nada que rastrear más allá de tu propia sesión.

7. Tus derechos, y cómo eliminar tu cuenta

Como titular de tus datos, en cualquier momento puedes pedirnos:

Acceso — saber qué datos tuyos tenemos guardados.
Rectificación — corregir un dato que esté mal.
Cancelación / eliminación — borrar tu cuenta y todos tus datos.
Oposición — pedir que dejemos de usar tus datos de una forma específica.

Puedes eliminar tu cuenta tú misma, sin escribirnos: entra a la pestaña "Yo" dentro de la app, baja hasta "Legal y tu cuenta" y toca "Eliminar mi cuenta". Esto borra de inmediato y para siempre tu perfil, tu historia, tu diario, tus reflexiones, tu progreso y el registro de uso de la IA asociado a tu cuenta.

Si prefieres pedirlo por correo, o quieres ejercer cualquier otro de estos derechos, escríbenos a almarios.oficial@gmail.com.

8. Menores de edad

SER está destinada a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad. Si descubrimos que una cuenta pertenece a una persona menor de edad, la eliminaremos.

9. Seguridad

Tus datos viajan siempre cifrados (HTTPS) y las reglas de acceso a la base de datos están configuradas para que solo tú puedas leer tu propia información — ni siquiera otra usuaria puede ver tu diario o tu historia.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante de esta política (por ejemplo, un nuevo proveedor que reciba tus datos), te lo avisamos por correo antes de que entre en vigor — nunca cambiamos esto en silencio.

11. Contacto

Escríbenos a almarios.oficial@gmail.com para cualquier pregunta sobre tus datos o esta política.